Sicheres Auftreten und Kenntnis der Kundenwünsche machen die Monteure zu Botschaftern des Unternehmens. Vom Erstkontakt bis zur Verabschiedung präsentiert sich der Schreiner als kompetenter Handwerker.
Sie tragen das positive Bild Ihres Betriebs bewusst nach aussen. Damit schaffen Sie Vertrauen und sind massgeblich für die Kundenzufriedenheit mitverantwortlich, denn nicht nur die fachliche Qualität bleibt in Erinnerung, sondern auch, wie die Arbeiten ausgeführt wurden.
Monteure und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.
(14–20 Teilnehmende)
Markus Felber, Höhere Fachschule Bürgenstock, praxisorientierter Spezialist und Seminarleitung
Training des Auftretens gegenüber der Kundschaft, Schärfung der Wahrnehmung, Aufbauen von Vertrauen, Förderung des Kostenbewusstseins
(4 Lektionen)
