Gestärkte Kundenbindungen steigern Ihre Dienstleistungsqualität und Attraktivität. Bestehende Kunden nachhaltig pflegen ist lukrativer als neue akquirieren. Hier lernen Sie, mit Kunden gewinnbringend umzugehen.
Ihr Praxisnutzen
Sie richten Ihre Kundenpflege auf Langfristigkeit aus und bringen Ihre Kundschaft dahin, wo sie sich begeistert fühlt. Verkaufsstrategien richten Sie gezielt auf die Kundentypen aus. Je besser Sie Ihr Gegenüber verstehen, desto besser können Sie im Sinn beider Parteien lenken.
Zielpublikum
Unternehmer und Mitarbeiter mit regelmässigem Kundenkontakt und Akquisitionsaufgaben.
(10–12 Teilnehmende)
Referenten / Kursleitung
Erwin Blöchlinger, Unternehmensberater
Bruno Krucker, Höhere Fachschule Bürgenstock (Seminarleitung)
Themenschwerpunkte
- Sequenz 1: Kundenorientierung, Beziehung aufbauen und halten (17 Lektionen)
- Sequenz 2: Verkaufsgespräch zwischen Partnern, gegenseitig Lösungen finden (8 Lektionen)
- Sequenz : Nachfassen, Abschluss, Referenzen durch gelebte Netzwerkkompetenz (17 Lektionen)
